中國三星開始為國內(nèi)Note7千人體驗(yàn)團(tuán)用戶換機(jī) 圖片
9月3日消息，中國三星昨天一紙聲明稱國行版三星Note7電池不存在安全隱患，原因是采用了不同的電池供應(yīng)商，因此不在本次全球召回范疇內(nèi)，希望中國消費(fèi)者放心，聲明內(nèi)容干凈利落，但卻留給中國消費(fèi)者不少疑問，例如聲明中“三星Note7電池不存在安全隱患”是否真的可信？國內(nèi)消費(fèi)者購買的水貨三星Note7怎樣處理？這些都有待中國三星在后期給出回應(yīng)。此外，昨天聲明出來后，在三星蓋樂世官方社區(qū)中有不少網(wǎng)友提出，之前三星Note7千人體驗(yàn)團(tuán)購買的手機(jī)如何處理？
這里的“千人體驗(yàn)團(tuán)”是指中國三星社區(qū)在國際版三星Galaxy Note7發(fā)布不久后舉辦了新機(jī)的千人團(tuán)體驗(yàn)活動，國內(nèi)部分三星會員可提前購買三星Galaxy Note7。對于這部分用戶，可能使用的Note7和后來國行版的Note7不屬于同一批次，而在三星昨天的聲明中，沒有提到這部分用戶的Note7如何處理。不過后來，不少網(wǎng)友在社區(qū)中發(fā)帖證實(shí)，中國三星官方已經(jīng)開始為千人體驗(yàn)團(tuán)的用戶進(jìn)行換機(jī)活動。
今天，有不少網(wǎng)友在三星蓋樂世社區(qū)發(fā)帖證實(shí)千人體驗(yàn)團(tuán)用戶已經(jīng)接到了中國三星關(guān)于換機(jī)活動的電話，有網(wǎng)友直接發(fā)帖證實(shí)，稱三星承認(rèn)千人體驗(yàn)團(tuán)購買的三星Note7部分采用了問題電池，三星將對所有提前銷售的全部Note7產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)更換。
此外，根據(jù)網(wǎng)友的描述，本次換機(jī)活動的詳細(xì)流程為：
1、9月3日~9月4日三星客服致電參加體驗(yàn)團(tuán)消費(fèi)者。
2、確認(rèn)用戶收貨地址。
3、順豐快遞直接攜帶一臺新的Note7前往，送新還舊。
4、額外補(bǔ)償顧客一個透明保護(hù)后殼和10000三星積分（價值100元）
當(dāng)然，對于本次中國三星對千人體驗(yàn)團(tuán)購買的Note7進(jìn)行免費(fèi)換機(jī)，不少網(wǎng)友還是給出了正面的評價，稱三星比較良心，但此外，依然有不少問題未解，例如不少網(wǎng)友發(fā)帖詢問從別處購買的轉(zhuǎn)手的千人體驗(yàn)團(tuán)的Note7能否更換？如果能，如何更換？等等，顯然，中國三星的一份聲明并不能消除國內(nèi)消費(fèi)者心頭的疑慮。
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